Pourquoi repenser sa communication CSE dès la rentrée ?
Le CSE peut proposer de nombreuses activités, offrir des avantages attractifs ou mettre en place des événements tout au long de l’année. Pourtant, ces services ne peuvent être pleinement utiles que si les salariés les connaissent et savent comment en profiter.
La rentrée est donc une bonne occasion de prendre du recul sur votre communication, d’identifier ce qui fonctionne (ou pas…) et de mettre en place une organisation qui pourra vous accompagner tout au long de l’année.
1. Faites d'abord un état des lieux
Avant de changer vos outils ou de mettre en place de nouvelles actions, commencez par faire le point sur votre communication actuelle.
Prenez le temps d’observer l’utilisation des services proposés par votre CSE. Certaines activités sont-elles très populaires tandis que d’autres restent peu utilisées ? Les bénéficiaires connaissent-ils l’ensemble des avantages auxquels ils ont accès ?
Vous pouvez notamment vous poser quelques questions simples :
- Quels outils utilisons-nous pour communiquer ?
- Les informations importantes sont-elles faciles à trouver ?
- Nos bénéficiaires connaissent-ils tous les services proposés ?
- Quelles communications ont le mieux fonctionné jusqu’à présent ?
- Quels sont les principaux points à améliorer ?
Une fois cette première étape réalisée, vous pourrez plus facilement définir les actions à mettre en place.
2. Définissez votre objectif global
Une bonne communication commence par un objectif clair et quantifiable. Votre objectif peut par exemple être de mieux informer tous les bénéficiaires, de faire en sorte que les informations importantes soient davantage consultées ou encore de valoriser le travail réalisé par les élus. Vous devez également définir des objectifs sous-jacent mesurables comme publier 2 articles par mois sur votre application mobile du CSE.
Selon vos priorités, vos objectifs peuvent donc être de :
- toucher davantage de bénéficiaires,
- mieux faire connaître les services du CSE,
- transmettre les informations importantes au bon moment,
- valoriser les actions réalisées par les élus,
- augmenter l’utilisation des activités et avantages proposés.
Ces objectifs vous aideront ensuite à choisir les bons outils et à déterminer les actions à mettre en place.
3. Choisissez les outils adaptés à vos besoins
Une fois vos objectifs définis, il faut vous assurer que vos outils de communication sont adaptés à votre organisation et aux habitudes de vos bénéficiaires.
Site internet, application mobile, e-mail, intranet, affichage, plaquette, flyer… Plusieurs solutions sont possibles. L’important n’est pas nécessairement d’en utiliser le plus possible, mais de choisir les outils que vos salariés utiliseront réellement.
Il peut également être intéressant de vérifier si vos différents outils peuvent fonctionner ensemble. Lorsque les services sont intégrés, les élus peuvent gagner du temps dans leur gestion et les bénéficiaires retrouver plus facilement leurs informations au même endroit.
Par exemple, une application CSE peut permettre de centraliser les actualités du comité, les PV de réunion, les activités proposées et les différents services accessibles aux salariés.
Chez EKIPEA, PocKet’CSE permet justement aux bénéficiaires de retrouver facilement les informations et les services de leur CSE depuis une seule application.
4. Organisez-vous et faites-vous accompagner
Pour être efficace dans la durée, la communication doit être portée par des élus identifiés et investis sur le sujet.
La création d’une commission communication peut par exemple permettre de réunir les élus intéressés par cette mission, de répartir les rôles et de mieux organiser les différentes actions à mener tout au long de l’année.
Mais mettre en place une communication efficace demande aussi du temps. Pour certains projets, il peut être intéressant de se faire accompagner sur l’effort initial : création de supports, mise en place des outils, définition d’une organisation ou encore création d’une identité de communication.
Cette identité mérite d’ailleurs une attention particulière dans les détails : choix des photos et des images, utilisation du logo, respect de la charte graphique, ton des messages, mise en page… Pensez également à rester concis, à utiliser quelques émoticônes lorsque cela s’y prête et à privilégier des images légères pour ne pas allonger le temps de chargement des articles. Des contenus variés et équilibrés seront également plus agréables à consulter.
Pour aller plus loin, vous pouvez aussi vous faire aider par l’intelligence artificielle ou une agence de communication spécialisée dans les CSE. Un accompagnement spécialisé peut vous aider à structurer votre communication dans son ensemble et à assurer une cohérence entre vos différents supports.
L’objectif est ensuite de rester mobilisé au quotidien pour faire vivre cette communication en suivant le plan de communication annuel : mettre à jour les informations, partager les nouveautés, rappeler les dates importantes et maintenir les différents supports à jour.
Conseil EKIPEA : préparez vos articles à l’avance et programmez leur publication !
5. Mesurez vos résultats et améliorez vos actions
Enfin, prenez régulièrement le temps de vérifier si votre communication atteint réellement ses objectifs.
Pour cela, quelques indicateurs de performance (KPI) simples peuvent déjà vous donner une bonne idée de ce qui fonctionne :
- combien de personnes ouvrent vos e-mails,
- combien consultent vos actualités,
- combien de bénéficiaires utilisent votre application ou votre site,
- quelles activités rencontrent le plus de succès,
- quels services sont les plus utilisés.
L’idéal est de réunir ces informations dans un tableau de bord simple et de prendre le temps de l’analyser environ tous les trois mois.
Cela permet de voir les évolutions, de comprendre ce qui fonctionne le mieux et surtout de corriger ce qui fonctionne moins bien.
En résumé
Une communication CSE efficace repose avant tout sur une organisation claire et une démarche qui s’inscrit dans le temps. En faisant régulièrement le point sur votre communication, en définissant vos objectifs, en choisissant les bons outils, en impliquant plusieurs élus et en suivant vos résultats, vous pourrez progressivement mieux informer vos bénéficiaires et valoriser davantage les actions de votre CSE.
La rentrée est donc le moment idéal pour poser de bonnes bases et faire de la communication un véritable réflexe tout au long de l’année.